29 jan, 2019

Primeira vez no aeroporto. O que fazer?

Vão voar de avião pela primeira vez e ainda não sabem o que fazer no aeroporto?

Sou agente de turismo e preparei um guia completo sobre o que fazer em sua primeira viagem de avião, como funcionam os procedimentos de embarque e desembarque, check-in, despache de bagagem, quais as regras do aeroporto e ANAC, horários, documentação e toda informação necessária para dar suporte aqueles que irão voar de avião pela primeira vez.

Eu sei o quanto isso é confuso pra alguns e principalmente para quem tem medo de voar de avião, mas não se preocupem, pois avião é o meio de transporte mais seguro que existe. Então, não se preocupem que irei dar toda informação necessária para auxiliar vocês nisso, e vocês saberem como procederem em sua primeira vez no aeroporto.

Lembrando que não sou Expert no assunto, embora trabalhe com turismo, então fiquem sempre de olho nas possíveis atualizações de regras das companhias e principalmente da ANAC.

 
 
 

Quando vocês compram passagem aérea, vocês recebem  um bilhete aéreo ou voucher se tiverem comprado em agência. Em ambos vem  o códico do localizador e as informações necessárias do seu voo, e também o nome, e o destino que vocês irão. O número dos voos de ida e volta, de qual aeroporto o avião vai partir, se tem ou não conexão ( que é uma ou mais paradas em algum outro destino/ aeroporto antes de chegar ao destino final).

Se tiver escala, vem dizendo em qual aeroporto é, mostra se será preciso trocar de aeroporto ou somente de voo. Se o voo de ida é no mesmo aeroporto da volta, data e horário de partida e chegada (ida e volta)e para voos com escala, vem no bilhete os horários e tempo de escala.

Leia também: como comprar passagem aérea barata.

Leia também: cuidados na hora de comprar passagens aéreas.

ATENÇÃO: As companhias podem cancelar ou mudar os voos antes da data de embarque, e muitas vezes até por motivos de segurança. A dica é, se vocês compraram a passagem por conta própria, fiquem atentos e confiram entre 7 dias á 24h antes antes do embarque.

A conferencia é feita no site da companhia que vocês reservaram, utilizando o número do localizador (termo técnico popularmente conhecido como código da reserva).

Se compraram através de agencia de turismo, não se preocupem, pois é responsabilidade da agencia verificar e informar ao cliente e resolver junto a companhia aérea.

MARCAÇÃO DE ASSENTO:

Hoje em dia, as companhias aéreas cobram pela marcação de assento. Os valores variam entre 15 á 50 reais dependendo da companhia e tarifa que você pagou, para algumas tarifas como Plus e Top, algumas companhias deixam o serviço disponível gratuitamente, mas calma!

Eu sei que nesse momento você está pensando “que merda, ainda vou ter que paga por assento também?” a maioria das companhias deixam o serviço gratuito para todos, quando faltaram 72h antes do voo, e aí vocês podem marcar gratuitamente, quando faltarem 72 horas antes do voo de ida, e depois 72h para o voo de volta.

A marcação pode ser feita gratuitamente 48 ou 24 horas antes da viagem, junto com check-in online também. ou no checkin do aeroporto, que é o que fazem a maioria das pessoas, vocês só ficarão sujeitos  a escolher os assentos que sobrarem, já que muitas pessoas pagam pra marcar antes desse período.

Para marcar assento online, é necessário, nome igual na reserva e documento de embarque e número do localizador, e é feito no site das companhias aéreas.

DOCUMENTAÇÃO:

Para check-in online, app ou toten, são necessário número do localizador, nome, RG ou CPF. E mesmo assim, eles irão conferir a documentação de vocês no momento de embarque.

Para  check-in no balcão das companhias, é necessário RG, nos casos de voos para América do sul e voos domestivos (pelo Brasil), também é permitido embarcar com CNH e carteira CTPS dentro do Brasil, para voos nos demais países o passaporte também é necessário. Além desses documentos, para viajar dentro ou fora do Brasil, também é necessário apresentação do bilhete aéreo que conste códico do localizador.

O RG precisa estar legível e atualizado, de forma que identifique que é você, não pode RG de quando você era mais novo, cuja aparência não dê para identificar que é você, a validade é de 10 anos. Também não pode viajar com RG rasgado ou tão velha que não dê para identificar os números.

Se vão para países que exigem, passaporte, será necessário passaporte válido para o check-in, se o país que vocês forem, exigirem visto, será necessário apresentar visto no check-in. Se o país exige vacina de febre amarela, o certificado da vacina também será necessário apresentar.

Menores de idade precisam de autorização para voos internacionais, do pai se for viajar só com a mãe ou da mãe se for viajar só com o pai, que nada mais é que uma carta escrita a mão mesmo e autendicada em cartório.

Maiores de 12 anos embarcam com RG, a certidão de nascimento só é aceito para menores de 12 anos.

Para a publicação não ficar extensa, para maiores informações sobre documentação, cliquem AQUI  para serem direcionados ao site ANAC, na página que visa esse assunto.

ATRASO OU CANCELAMENTO DO VOO:

Caso o voo atrase ou seja cancelado, principalmente se for pra manutenção, não se preocupem, pois é por sua própria segurança, e além do mais, os aeroportos sempre tem telões e placas por todo lado, com informações do voo, e ainda tem sempre um balcão de informações ou alguém para te auxiliar.

Leia também: atraso, cancelamento, remarcação e reembolso de passagem aérea.

CHECK – IN:

O check-in nada mais é do que o processo de checagem dos documentos, para certificarem que está tudo certinho.

É importante chegar com 2h de antecedência nos aeroportos tanto para voos nacionais quanto para internacionais segundo a ANAC (agencia nacional de aviação civil), porém as agencias e companhias aéreas sempre orientam chegar 2h para voos nacionais e 3h para internacionais.

Muita gente chega com apenas 1h de antecedência, mas eu não indico isso há ninguém, embora dê certo para alguns, devemos lembrar que imprevistos acontecem, então é melhor prevenir do correr o risco de perder o voo.

No Brasil, a maioria dos aeroportos, as companhias aéreas encerram o check-in com 40 minutos de antecedência, que é quando termina o check-in e começa o embarque. Então o check-in começa com 2h de antecedência e termina 40 minutos antes do embarque. Fiquem atentos a isso!

Caso queiram evitar a fila do check-in, vocês podem optar em fazer o check-in online ou pelos totens que você encontra nos, geralmente ficam próximos aos balcões das companhias aéreas.

O check- in online, fica liberado  em 48h antes da viagem, e terminam geralmente 90 minutos antes (1h e meia).

Fazer o check-in online evita fila economiza tempo e vocês podem fazer com calma, mas lembrem-se que vocês enfrentaram fila para fazer o despache da mala e dependendo do aeroporto, a fila pode ser a mesma. Neste caso, terão que enfrentar fila do check-in da mesma forma ou se forem 2 filas, somente a fila para despachar a bagagem.

Se não for despachar bagagem, aí o check-in online vale mais a pena, mas mesmo assim cheguem com antecedência da mesma forma, eu sempre falo isso para os passageiros da agencia que trabalho, pois a gente não tem como saber se poderá ocorrer imprevistos, além do mais, caso um voo seja cancelado, chegando cedo, vocês terão mais chances de ser realocado no próximo, se houver disponibilidade.

As vantagens do check-in online (antecipado), é que vocês poderão marcar assentos melhores, se for uma conexão apertada, vocês conseguem sentar mais a frente e sair entre os primeiros,se acontecer algum imprevisto como engarrafamento no caminho, vocês terão adiantado a parte do check-in e só terão que entrar na fila pra despachar a bagagem, e se não forem despachar, melhor ainda.

Atenção:

* Não é permitido check-in online para menores de idade, por segurança da própria criança. Imaginem só, se qualquer um puder fazer check-in online de menor de idade? Que perigo! Não é mesmo?

* Pelo mesmo motivo de segurança, mesmo quando a pessoa faz o check-in online, ao chegarem no aeroporto serão conferidos os documentos, para checarem se está tudo certinho.

Para voos internacionais, o check-in começa 3h antes e termina 1h de antecedência ao horário de embarque. Isso porque, para voos internacionais, o check-in e o raio x são mais criteriosos.

Chegando no terminal de embarque, vai ter um telão com nome da companhia, horário de partida e número do voo. E é ali que ficam os balcões de check-in também, então quem não fez o check-in online, irá se direcionar ao balcão correspondente a companhia aérea que você reservou a passagem

Quando concluírem o check-in será emitido o cartão de embarque, que nada mais é, do que o papel impresso e só após o check-in eles entregam esse cartão de embarque.

DESPACHE DE BAGAGEM: 

É feito no check-in, após checagem dos documentos, irão pesar a mala  de vocês e passar na esteira. Nos voos domésticos a mala despachada é de até 23 quilos e internacional dependendo da companhia aérea, até 20 quilos. Já a bagagem de mão são 10 quilos em voos domésticos e internacional 8 quilos, também dependendo da companhia. Confiram sempre nos sites das companhias antes de reservar a passagem.

DETECTOR DE METAL:

O próximo passo é passar no detector de metal, e aí, se vocês estiverem de cinto com fivela de ferro, aço, sei lá, vocês devem tirar e colocar junto com a bolsa e os eletrônicos de vocês na caixa. As vezes, eles pedem para abrir as bolsas para eles verem, mas é assim mesmo, é para nossa própria segurança. Por que, imaginem só um doido viajando armado e depois fazer uma doideira no avião? Não dá pra arriscar né! Se aptar, não se preocupem, apenas irão fazer perguntas como fazem nos bancos, “tem alguma chave na bolsa?” e blá blá blá…

Quando terminarem, não esqueçam de conferir se pegaram tudo, cuidado para não esquecer seus objetos. Recomendo, se forem despachar bagagem, tirem foto dos pertences com ela aberta no aeroporto. Caso algum objeto seja furtado, isso ajudará.

Após passarem pelo raio X, fiquem aguardando próximo ao portão de embarque e atentos ao letão, onde terá novamente o número do voo, nome da companhia, horário, destino e o número do gate (portão). Ali, vai ter alguém novamente pra conferir o bilhete e documentos de vocês, mas se chegarem com antecedência, podem aguardar ali, e fiquem atentos aos telões, pois podem mudar o número do portão.

EMBARQUE:

Após o check-in e raio X, procurem o terminal de embarque. Os aeroportos, geralmente tem mais de um terminal de embarque e desembarque, por exemplo; terminal 1 e terminal 2, etc.

No bilhete de vocês, diz o terminal que irá embarcar e desembarcar, e nada mais é, do que a “sala de espera” do aeroporto, tanto para quem vai embarcar, quando para aqueles que aguardam quem vai desembarcar, então lembrem-se de avisar a pessoa que vai esperar vocês no destino final, qual o terminal do seu desembarque.

A partir da porta de embarque, não passa mais ninguém que não seja passageiro a embarcar, então, ali é a hora de se despedir, caso estejam acompanhados.

Quando for a hora de embarcar, vocês irão ouvir o voo ser anunciado, e terão que se  direcionarem para o gate (portão de embarque). Lembrem-se, lactantes, gestantes e idosos tem prioridades na fila, e além deles, para algumas companhias aéreas, os afiliados de seus programas também tem embarque prioritário. E adivinhem só? Na fila, irão verificar seus documentos novamente, rsrsrsrs.

 CHEGANDO NO AVIÃO:

Ao entrar, verifiquem o assento de vocês. Os assentos são organizados no vertical e horizontal. Na vertical, é onde tem os números; 1, 2, 3 ,4… E na horizontal, as letras; A, B, C… e o assento de vocês, podem ser 29 A, por exemplo. A partir dali, sigam as instruções do voo, e curtam a viagem.

DESEMBARQUE:

Ao chegarem no destino, antes mesmo de saírem do avião, vejam se não esqueceram nada e sigam os demais passageiros em direção a placa de saída. Peguem a mala na esteira, caso tenham despachado.

Se o voo for internacional, será necessário passar pela imigração e só depois pegar as malas. Caso vejam alguma irregularidade em suas malas, é necessário reclamar ali na hora… não adiante fazer isso quando chegarem em casa.

Para encontrarem a esteira onde vocês irão pegar as malas, basta olhar nos telões, o voo que vocês vieram, horário e número da esteira onde irão pegar as malas.

* Em voos com conexão, vocês só pegam a bagagem no destino final.

Enfim, espero ter ajudado, boa viagem!!!

Rotina Trip

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3 Comentários

  • […] Leia também: Primeira vez no aeroporto. O que fazer?  […]

  • Edilene Alves
    setembro 15, 2019

    Estou amando seus posts e suas dicas. Ótimo para se planejar !! Muito obrigada por compartilhar conosco essas informações

    • Rotina Trip
      Rotina Trip
      setembro 15, 2019

      Feliz em saber que estou contribuindo de alguma forma.Obrigada por me apoiar!